Політика повернення коштів

Загальні положення та філософія

Ми, команда проекту Korzivale — Рівний контроль, прагнемо забезпечити вам найкращий досвід у практиці йоги для здоров'я суглобів. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») описує правила, за якими здійснюється повернення платежів за наші послуги та товари.

Код діяльності: daxmora-jointtrace-9229. Ми діємо прозоро та відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів».

Придбання будь-якого курсу або товару на сайті означає вашу повну згоду з цією Політикою.

Цифрові продукти (Йога-курси)

Оскільки наші основні продукти — це цифрові комплекси вправ (відеоматеріали, методички), існують специфічні умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Ви можете вимагати повне повернення коштів у будь-який час до того, як посилання на матеріали було надіслано на вашу пошту або активовано в особистому кабінеті.
• Після активації: Згідно із законом, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу (завантаження або перегляду), оскільки вони вважаються вжитими.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до курсу через технічну помилку з нашого боку, яку ми не змогли усунути протягом 48 годин, ви маєте право на повернення.

Фізичні товари та аксесуари

Якщо ви придбали килимки для йоги або інші фізичні аксесуари через наш сайт:

1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
2. Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без слідів використання (піт, бруд, заломи на килимку).
3. Всі бірки та пломби мають бути збережені.

Витрати на зворотну доставку фізичних товарів належної якості сплачує покупець.

Винятки та обмеження

Повернення коштів неможливе у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Покупець надав неправдиві дані при реєстрації.
• Товар було пошкоджено внаслідок неправильної експлуатації клієнтом.
• Акційні пропозиції з поміткою "Без права на повернення".

Алгоритм подання запиту

Щоб ініціювати процес, виконайте ці кроки:

1. Напишіть нам на [email protected] з темою "ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ".

2. У тексті листа вкажіть:

• ПІБ та Email, використані при покупці.
• Номер замовлення або дату транзакції.
• Детальний опис причини (це допомагає нам ставати кращими).

3. Очікуйте відповіді нашого менеджера протягом 24 годин.

Терміни та банківські операції

Після схвалення запиту повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було проведено оплату.

• Термін розгляду заявки: до 3 робочих днів.
• Термін зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою банківських установ або платіжних шлюзів.

Юридична відповідність (UA Law)

Ця політика розроблена відповідно до статей 8, 9 та 12 Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

У разі виникнення спорів, ми завжди намагаємося вирішити їх шляхом переговорів у дусі поваги до нашої йога-спільноти.

Зворотній зв'язок

Дякуємо, що обираєте свідомий рух разом з Korzivale.